Często zadawane pytania

OOFOS FAQ

Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?

Czas dostawy zależy od miejsca przeznaczenia przesyłki. Naszym celem jest dostarczenie zamówień w ciągu 2-3 dni roboczych.

Ile czasu zajmuje wysyłka zamówień?

Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 12:00 wysyłane są tego samego dnia, a złożone po godz. 12:00, w soboty, niedziele oraz święta następnego dnia roboczego.

Co mam zrobić, jeśli coś pójdzie nie tak i nie otrzymam przesyłki?

Mamy zespół obsługi klienta, który ma swoją siedzibę w Polsce i jest gotowy do pomocy w razie jakichkolwiek problemów. Można się z nami skontaktować pod adresem sklep@oofos.pl.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Gdy tylko Twoje zamówienie opuści nasz magazyn, wyślemy Ci e-mail z informacjami o śledzeniu. Nasz kurier również potwierdzi Ci e-mailem i/lub telefonicznie, że ma Twoje zamówienie. Będziesz wtedy mógł śledzić zamówienie w drodze do Ciebie, a nawet przekierować je, jeśli nie będziesz w stanie go odebrać.

Czy wysłano mi zły rozmiar?

Na pierwszy rzut oka etykieta może wprowadzać zamieszanie co do rozmiaru, który został wysłany. Sprawdź poniższy obraz, aby lepiej zrozumieć etykietę.

Jakie są koszty wysyłki?

Oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień.

Jaka jest Wasza polityka zwrotów?

Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyn w terminie do 30 dni od otrzymania zamówienia.

Gdzie mogę kupić produkty OOFOS?

O OOFOS

OOFOS to oryginalna amerykańska marka obuwia do aktywnego odpoczynku, zaprojektowana, aby wspierać Twoje stopy i sprawić, byś czuł się lepiej! 

Widząc niezaspokojoną potrzebę w branży obuwniczej, OOFOS zostały wynalezione przez zespół weteranów obuwniczych z największych marek performance. Zaprojektowali OOFOS, aby pomóc zmniejszyć obciążenie i stres, dzięki czemu Twoje ciało może się odbudować przez cały dzień. OOFOS napędzane są przez naszą opatentowaną piankę OOfoam™ – innowacyjny, najnowocześniejszy materiał, który absorbuje 37% więcej uderzeń, zaprojektowany, aby pomóc Ci w regeneracji bez spowalniania.

OOFOS...   

• kołysze Twoje łuki stóp
• zmniejsza stres na bolących stopach, kolanach i plecach
• umożliwia bardziej naturalny ruch podczas chodzenia
• zmniejsza zapotrzebowanie na energię w stawach głównych podczas chodzenia

Naszym celem jest, aby buty OOFOS były Twoimi ulubionymi butami na każdą okazję, dlatego dostępne są w różnych stylach, wykraczających poza typowe sandały i klapki noszone po ćwiczeniach. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz odprężenia i naładowania baterii po treningu, czy po prostu potrzebujesz wygodnych, wspierających butów, które pomogą Ci przetrwać dzień, OOFOS są tu, aby Cię wspierać i sprawić, byś czuł się lepiej.

JAKA JEST RÓŻNICA MIĘDZY MODELAMI OOFOS?

Nasza opatentowana technologia OOfoam™ i opatentowana konstrukcja wkładki stanowią podstawę wszystkich produktów OOFOS. Każdy produkt OOFOS został zaprojektowany w celu osiągnięcia: prostoty, lekkości, elastyczności, swobody ruchu, minimalistycznej konstrukcji i jakości

OOriginal: Historia OOFOS zaczyna się od japonek OOriginal. Ta kombinacja eleganckiego designu i rewolucyjnej technologii regeneracji OOfoam™ stanowi podstawę dla wszystkich kolejnych modeli.

Sport: Charakteryzuje się odważnymi, ręcznie malowanymi grafikami na górnym pasku, co nadaje sportowy wygląd.

OOahh: Ewolucja OOriginal, z elastycznym paskiem OOfoam™ dla dodatkowego wsparcia i komfortu.

Luxe: Ręcznie malowane zdobienia i nadruki dodają zabawy i ekspresji do klasycznie wygodnych klapek OOFOS.

Sport Flex: Współczesna interpretacja klasycznych klapek, z eleganckim regulowanym górnym paskiem dla optymalnego dopasowania.

OOlala: Wykonane z naszej opatentowanej pianki OOfoam™ japonki posiadają opływową wkładkę, która pasuje do każdego stroju, w dzień i w nocy. OOlala to węższy fason niż nasze inne modele – zaprojektowany specjalnie dla kobiecej stopy. 

Edycja Limitowana: Sprzedawane w limitowanych ilościach, te ekskluzywne graficzne zdobienia to świetny, kolorowy dodatek do każdej garderoby.

OOcloog: Uniwersalne chodaki, które zapewniają niezrównany komfort w codziennej pracy lub wypoczynku.

Mesh: Nasza oddychająca, rozciągliwa w 4 kierunkach tkanina siatkowa wprowadza nowy poziom komfortu i wygody do codziennej rutyny.

Fibre: Wykonane z naszej tkaniny Fibreflex™, oferują trwałe, a jednocześnie oddychające uczucie, które idealnie dopasowuje się do stopy.

eeZee: Inna wersja klasycznego, wykonana z unikalnej, rozciągliwej w 4 kierunkach, tkaniny przypominającej płótno, te buty dopasowują się do całej stopy.

Boot: OOfoam™ w butach zimowych, które obejmują lekką, wodoodporną konstrukcję i wszechstronność do codziennego noszenia oraz łatwość pakowania w podróży.

GDZIE PRODUKOWANE SĄ OOFOS?

Nasze buty są produkowane w Wietnamie, Korei Południowej, Tajwanie i Indonezji, w zależności od modelu i możliwości produkcyjnych.

Wszystkie nasze wkładki z pianki są produkowane w Wietnamie lub Korei, a sneakersy OOmgs w Indonezji lub Wietnamie. W zależności od modelu, niektóre pary wyprodukowane w Wietnamie są malowane lub zdobione na Tajwanie.

ROZMIAR I DOPASOWANIE 

JAKA JEST RÓŻNICA MIĘDZY MODELAMI SPORT, LUXE I LIMITED?

Różnica między tymi modelami polega na wyglądzie, ponieważ te nazwy oznaczają inny rodzaj farby, wykończenia lub wzoru, w jakim występuje każdy z nich. Wszystkie OOFOS mają tę samą opatentowaną wkładkę, wsparcie i opatentowaną technologię OOfoam, niezależnie od wykończenia. Jeśli szukasz swojego ulubionego modelu w nowym, zabawnym wydaniu, szukaj tej samej nazwy, takiej jak OOriginal lub OOlala, a każdy z modeli Sport, Luxe i Limited będzie miał to samo dopasowanie w wyglądzie gotowym na wszystkie Twoje różne potrzeby w zakresie regeneracji!

JAKA JEST RÓŻNICA MIĘDZY OOMG MESH, OOMG FIBRE A OOMG EEZEE?

Wszystkie modele OOmg zaczynają się od tej samej opatentowanej wkładki OOfoam™, więc uzyskujesz spójną formę i funkcjonalność we wszystkich liniach. Cholewki jednak zapewniają unikalne dopasowanie i wrażenie, które towarzyszy Ci przez cały rok.

Mesh: Nasza oddychająca, rozciągliwa w 4 kierunkach tkanina siatkowa wprowadza nowy poziom komfortu i wygody do codziennej rutyny.

Fibre: Wykonane z naszej tkaniny Fibreflex™, oferują trwałe, a jednocześnie oddychające uczucie, które idealnie dopasowuje się do stopy.

eeZee: Inna wersja klasycznego, wykonana z unikalnej, rozciągliwej w 4 kierunkach, tkaniny przypominającej płótno, te buty dopasowują się do całej stopy.

W JAKIEJ SZEROKOŚCI SĄ DOSTĘPNE OOFOS?

Z wyjątkiem naszych OOlala, wszystkie OOFOS są dostępne w średniej szerokości unisex. Istnieją jednak specyficzne modele, które polecamy osobom o szerszych lub węższych stopach. 

Dla osób o szerszej stopie gorąco polecamy japonki OOriginal i OOriginal Sport lub klapki OOahh Sport Flex. Nasze OOahh Sport Flex posiadają regulowany pasek OOfoam™, który pasuje do szerokich lub wąskich stóp, a także do osób z wysokim podbiciem i łukiem stopy.

Jeśli masz raczej węższą stopę, sugerujemy japonki OOlala, ponieważ kształt wkładki jest nieco węższy.

TABELA  ROZMIARÓW

(Proszę zapoznać się z naszym szczegółowym przewodnikiem po rozmiarach)

CZY MOGĘ ZOSTAĆ POWIADOMIONY, GDY DANY ROZMIAR I MODEL BĘDĄ PONOWNIE DOSTĘPNE?

Absolutnie! Najlepszym sposobem, aby być na bieżąco z pojawieniem się dowolnego niedostępnego modelu, jest przejście do strony produktu, wybranie rozmiaru, który jest obecnie przekreślony, i wprowadzenie swojego adresu e-mail w polu poniżej, aby otrzymać powiadomienie, gdy buty będą dostępne. Nie widzisz pola e-mail po kliknięciu na niedostępny rozmiar? Prawdopodobnie nie jesteśmy jeszcze pewni daty ponownego magazynowania, sprawdź później.

CZY MUSZĘ ROZCHODZIĆ MOJE OOFOS?

Chociaż przyzwyczajenie się do odczuć naszej opatentowanej pianki OOfoam™ i naszej opatentowanej wkładki może zająć trochę czasu, same OOFOS wymagają minimalnego lub żadnego rozchodzenia.

Unikalny materiał OOfoam™ i opatentowana wkładka OOFOS zostały zaprojektowane tak, aby pomóc Ci chodzić w najbardziej naturalny sposób. Chociaż same buty nie powinny wymagać rozchodzenia, może zająć Ci kilka minut poruszania się w OOFOS, aby przyzwyczaić się do tego nowego odczucia pod stopami – i to jest dobra rzecz! Gdyby to, co opracowaliśmy, było takie samo, jak wszystko, co czułeś wcześniej… cóż, nie bylibyśmy pionierami czegoś nowego, prawda?!

MÓJ ROZMIAR BUTA MA OBOK SIEBIE LUB M, CZY TO OZNACZA SZEROKOŚĆ?

W OOFOS, W zawsze oznacza "damskie", a M zawsze oznacza "męskie", aby pomóc określić, który rozmiar jest dla Ciebie odpowiedni. Obecnie nie oferujemy butów o szerokiej tęgości, więc wszystkie nasze buty będą miały średnią szerokość, z wyjątkiem naszych sandałów OOlala, które są wąskie. Produkty unisex będą miały wymienione razem odpowiedniki rozmiarów męskich i damskich, na przykład M5W7 lub M10W12. Litery M i W oznaczają rozmiar dla odpowiedniej płci, a nie średnią lub szeroką tęgość. 

Rozmiary podane na rzeczywistych produktach będą odnosić się do amerykańskiego systemu rozmiarów (na przykład możesz zobaczyć M5W7 EU38 - co odnosi się do amerykańskiego rozmiaru męskiego 5, amerykańskiego rozmiaru damskiego 7 i rozmiaru EU 38)

CZY OOFOS SĄ DOSTĘPNE W ROZMIARACH POŁÓWKOWYCH?

Nasze modele OOmg (tj. OOmg Low, OOmg eeZee low itp.) są dostępne w ograniczonej gamie rozmiarów połówkowych.
Wszystkie inne style (tj. OOriginal, OOahh, OOcloog itp.) są dostępne tylko w pełnych rozmiarach.

Jeśli zazwyczaj nosisz rozmiar połówkowy, sugerujemy, aby kobiety wybierały rozmiar w górę do najbliższego pełnego rozmiaru, a mężczyźni wybierali rozmiar w dół do pełnego rozmiaru. Chociaż ta ogólna sugestia działa dla wielu i jest powszechnym wzorcem, który obserwujemy, każda osoba może ostatecznie potrzebować dostosowania się do indywidualnego rozmiaru i kształtu stopy oraz preferencji dopasowania. Jest to tylko ogólna sugestia oparta na tym, co według nas działa dla większości osób noszących nasze obuwie.

CZY MOGĘ NOSIĆ SKARPETKI Z MOIMI OOFOS?

Jeśli to pomaga poczuć Ci OO! Wszystkie OOFOS są zaprojektowane do noszenia ze skarpetkami lub bez, jest to całkowicie kwestia osobistych preferencji.

JAKIE JEST OBNIŻENIE OD PIĘTY DO PALCÓW W OOFOS?

Obniżenie od pięty do palców we wszystkich OOFOS wynosi 6 mm, ale ze względu na miseczkę piętową i podwyższone podparcie łuku w naszej opatentowanej konstrukcji wkładki, tradycyjne podejście do mierzenia obniżenia nie przekłada się na obuwie sportowe.

CZY MOJE OOFOS ROZCIĄGNĄ SIĘ W MIARĘ NOSZENIA?

OOFOS nie są zaprojektowane do znacznego rozciągania się podczas pierwszego noszenia i nie mają okresu "rozchodzenia". Pianka OOFoam nowej pary może wydawać się twardsza w porównaniu ze starszymi parami, ale gdy wkładka rozgrzeje podczas użytkowania, poczujesz to samo wsparcie i komfort, które znasz i kochasz. Jeśli Twój model i rozmiar wydają się niekomfortowo twarde lub ciasne po pierwszym przymierzeniu, sugerujemy wypróbowanie innego modelu lub wybranie rozmiaru o pół lub cały rozmiar większego dla bardziej komfortowego dopasowania. 

CZY OOFOS ZAWIERAJĄ SZKODLIWE CHEMIKALIA, BARWNIKI, GUMĘ LUB LATEKS?

Nie, OOFOS nie zawierają agresywnych środków chemicznych, barwników, gumy ani lateksu.

Przy projektowaniu OOFOS naszymi priorytetami było bezpieczeństwo i jakość. W przeciwieństwie do tanich klapek, zazwyczaj wykonanych z pianki EVA, obuwie OOFOS jest wytwarzane z naszej opatentowanej, zamkniętokomórkowej pianki, która zawiera wyłącznie materiały uznane za nietoksyczne. Dodatkowo, OOFOS są malowane nietoksycznymi farbami.

Obuwie OOFOS nie zawiera gumy ani lateksu, więc osoby z alergią na lateks mogą bezpiecznie nosić każdy z naszych modeli. Możesz czuć się komfortowo nosząc OOFOS bezpośrednio na skórze.

CZY MOGĘ NOSIĆ OOFOS PODCZAS ĆWICZEŃ?

OOFOS świetnie nadają się do codziennego chodzenia i regeneracji po treningu. Jednak nie zalecamy obuwia OOFOS do aktywności związanych z wysiłkiem fizycznym.

GDZIE ZNAJDĘ NUMER ŚLEDZENIA MOJEGO ZAMÓWIENIA?

Jeśli Twoje zamówienie zostało pomyślnie złożone, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Następnie, po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Ten e-mail zawiera numer śledzenia.

ZWROTY, WYMIANY I GWARANCJE

CZY OOFOS POSIADAJĄ GWARANCJĘ?

TAK! Udzielamy 6-miesięcznej gwarancji na każdą parę zakupioną bezpośrednio w naszym sklepie internetowym OOFOS. Prosimy zapoznać się z naszą polityką gwarancyjną poniżej.

Każda para OOFOS zakupiona w OOFOS.pl objęta jest gwarancją na wady materiałowe i wykonawcze przez sześć miesięcy od daty zakupu. Jeśli po sprawdzeniu stwierdzimy wadę w Twoich OOFOS, wymienimy je na nową parę.

Jeśli uważasz, że Twój produkt jest wadliwy, wyślij e-mail do naszego Działu Obsługi Klienta na adres sklep@oofos.pl. Prosimy o podanie numeru zamówienia i zdjęć następujących elementów:

• Całego produktu
• Spodów podeszew pokazujących bieżnik
• Wadliwego obszaru
• Dowodu zakupu
• Rozmiar/ model/ kolor buta

 Co jest objęte gwarancją:

• Pęknięcie paska między palcami
• Pęknięcie paska
• Łuszczenie się
• Przedwczesne zużycie w ciągu 3 miesięcy od zakupu

Co nie jest objęte gwarancją:

• Normalne zużycie (w tym OOFOS, które zabrudziły się podczas ogólnego użytkowania)
• Skrzypienie
• Narażenie na wysoką temperaturę (kurczenie się)
• Niewłaściwe użytkowanie produktu
• Pary zakupione od nieautoryzowanych sprzedawców

Produkty OOFOS zakupione na AMAZON lub innych platformach handlowych i od sprzedawców zewnętrznych nie kwalifikują się do zwrotu, wymiany ani roszczeń gwarancyjnych za naszym pośrednictwem. Prosimy o bezpośredni kontakt z AMAZON. Nie możemy poświadczyć autentyczności, stanu ani integralności tych produktów, w związku z czym nie udzielamy na nie gwarancji.

W celu uzyskania dalszej pomocy prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem sklep@oofos.pl. We wszystkich korespondencjach prosimy o podanie numeru zamówienia, abyśmy mogli szybko udzielić pomocy.

JAKA JEST POLITYKA ZWROTÓW I WYMIAN OOFOS?

Naszą misją w OOFOS jest sprawienie, abyś czuł się lepiej! Jeśli nie czujesz się w pełni komfortowo, możesz zwrócić lub wymienić zakupione w OOFOS produkty w ciągu 30 dni od daty zakupu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w oryginalnym, nadającym się do sprzedaży, nienaruszonym stanie.

W PRZYPADKU ZAKUPU W SKLEPIE STACJONARNYM:

Prosimy o zwrócenie OOFOS do sklepu lub sprzedawcy, u którego zostały zakupione.

JAK MOGĘ ZREALIZOWAĆ ZWROT LUB WYMIANĘ?

Chcesz rozpocząć zwrot lub wymianę? Wystarczy odwiedzić naszą stronę zwrotów przez którą możesz rozpocząć zwrot lub wymianę.

INNE CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

GDZIE MOGĘ KUPIĆ OOFOS?

Posiadamy lokalizator sklepów, gdzie możesz wyszukać najbliższą lokalizację. Nie wszystkie lokalizacje będą miały pełny wybór każdego modelu i koloru, dlatego sugerujemy zadzwonić wcześniej, jeśli szukasz konkretnego stylu. 

SKĄD WIEM, CZY KUPUJĘ OD JEDNEGO Z WASZYCH AUTORYZOWANYCH SPRZEDAWCÓW?

Każdego z naszych zweryfikowanych sprzedawców znajdziesz bezpośrednio na naszej stronie internetowej, korzystając z naszego lokalizatora sklepów. 

JAK CZYŚCIĆ I PIELĘGNOWAĆ MOJE OOFOS?

Utrzymanie OOFOS w dobrym stanie jest proste. OOfoam™ to pianka zamkniętokomórkowa, więc nie zatrzymuje wilgoci ani bakterii i minimalizuje zapach, dzięki czemu możesz je nosić wszędzie i czyścić, jeśli się zabrudzą.

Wszystkie OOFOS można prać w zimnej wodzie z łagodnym mydłem. Nasze buty OOmg można prać w pralce w delikatnym cyklu w zimnej wodzie. Wystarczy wysuszyć na powietrzu w chłodnym, zacienionym miejscu. Do czyszczenia podeszew można również użyć chusteczek dezynfekujących.

Nie wkładaj OOFOS do suszarki, ponieważ wystawienie ich na wysoką temperaturę lub długotrwałe bezpośrednie działanie promieni słonecznych spowoduje skurczenie się materiału.

JAK DŁUGO UTRZYMUJĄ SIĘ OOFOS?

Wsparcie i amortyzacja OOfoam™ utrzymują się przez cały okres użytkowania obuwia. OOFOS nie tracą kształtu tak szybko jak typowe pianki EVA. Testy zużycia pokazują, że OOfoam™ doświadcza mniejszego ścierania, ponieważ porusza się razem z podłożem i Twoją stopą. Działa "z" twardymi powierzchniami, a nie "przeciwko" nim.

Zalecamy wymianę OOFOS mniej więcej tak często, jak wymieniasz buty do biegania, ale zależy to od tego, jak często je nosisz. Kieruj się bieżnikiem. Stwierdzamy, że większość klientów wymienia swoje OOFOS co około 6-8 miesięcy lub gdy bieżnik na spodzie buta zaczyna się zużywać.

CZY OOFOS SĄ ŚLISKIE, GDY SĄ MOKRE?

Podobnie jak w przypadku wielu innych butów, Twoje stopy mogą się ślizgać na boki, jeśli Twoje OOFOS staną się bardzo mokre. Jeśli tak się stanie, spróbuj wysuszyć wkładkę i ostrożnie chodzić, dopóki nie wyschnie.

CZY OOFOS BĘDĄ ODPOWIEDNIE DLA MOJEGO SCHORZENIA?

Chociaż nie możemy udzielać konkretnych porad medycznych na temat tego, czy nasze buty będą dla kogoś odpowiednie, otrzymaliśmy wiele pozytywnych opinii, że nasze buty pomogły klientom z różnymi bólami, dolegliwościami i problemami.

CZY BUTY OOMG SĄ WODOODPORNE?

Choć wierzchnia część butów OOmg Boot i Bootie jest ocieplana i odporna na wodę, żadna z nich nie jest wodoodporna.

DLACZEGO OOFOS MAJĄ WYJĄTKOWY ZAPACH, GDY JE PIERWSZY RAZ OTWIERAM?

Zapach, który wyczuwasz po otwarciu nowej pary OOFOS, pochodzi z naszej świeżo wyprodukowanej pianki OOfoam™. OOFOS nie zawierają żadnych toksycznych materiałów ani chemikaliów. Po prostu wystaw je na zewnątrz lub w pobliżu świeżego powietrza, a zapach powinien się ulotnić. Możesz również umyć swoje OOFOS w zimnej wodzie z łagodnym mydłem lub wrzucić je do pralki (nie suszyć w suszarce – suszyć na powietrzu), aby pozbyć się zapachu. 

JAK OBUWIE OOFOS POMAGA W REGENERACJI?

Większość ludzi nosi buty, które mówią ich stopom, jak się poruszać. Dzieje się tak, ponieważ te buty są bardzo strukturalne. Buty sportowe mogą być sztywne, ponieważ często są przeznaczone do stabilności. Wkładki ortopedyczne mają pełnić tę samą funkcję. Obuwie OOFOS to przede wszystkim "czucie" i pomaganie Twoim stopom i Tobie w lepszym samopoczuciu! Nasza opatentowana konstrukcja wkładki zapewnia duże wsparcie, a OOfoam oferuje o 37% większą amortyzację niż jakiekolwiek inne materiały stosowane w obuwiu. Przekłada się to na ulgę dla stóp i ciała od skutków obciążenia ciężarem, a tym samym pomaga użytkownikowi w regeneracji po aktywności lub wysiłku fizycznym, niezależnie od tego, czy jest to sport, praca, czy długie stanie na nogach.